রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা ও ব্যবহারকারীর অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আমাদের সকল শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা…

শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআঞ্চলিক নীতি
fh2000 আইনি নীতিমালা ও ব্যবহারকারীর অধিকার
সাহায্যের পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার প্রশ্ন ও উদ্বেগের সমাধান করতে প্রস্তুত। আইনি বা নীতিগত বিষয়ে আপনি সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। বাংলাদেশী খেলোয়াড়রা স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট অথবা অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে…

লাইভ চ্যাট রিয়েল-টাইম সহায়তা পান আমাদের সরাসরি চ্যাট থেকে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং নীতিগত প্রশ্নের জন্য তাৎক্ষণিক জবাব পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। আইনি ডকুমেন্ট এবং নীতি সংক্রান্ত বিষয়ে সম্পূর্ণ উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে ডেটা এবং গোপনীয়তা সেটিংস সরাসরি পরিচালনা করুন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারেন।
আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এনক্রিপশন, সিকিউর সার্ভার এবং নিয়মিত অডিট আমাদের নিরাপত্তার ভিত্তি। আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি যেকোনো…

এনক্রিপশন

সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হবে। এটি আপনার এবং আমাদের উভয়কেই অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য ব্যবহার করি। কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে শেয়ার করি না।

তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা প্রতিবেদন সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার ৯০ দিন পর আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই।

সাপোর্ট টিম

আপনার অধিকার বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের নীতিমালা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত বিষয় কভার করে। আপনার প্রশ্ন এখানে নেই হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। বাংলাদেশে খেলোয়াড়রা অবশ্যই অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক বয়স এবং পরিচয় তথ্য প্রদান করবেন। আমরা সকল যাচাইকরণ তথ্য নিরাপদে রাখি।

আপনার সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন এবং সিকিউর সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সরাসরি নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কখনো আপনার ব্যাংকিং তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন। আপনি সকল ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারবেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে ডেটা ফাইল প্রস্তুত করি।

হাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার সমস্ত লেনদেন রেকর্ড ৩ বছর সংরক্ষিত থাকবে কারণ আইন দ্বারা প্রয়োজন। ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিন পর মুছে দেওয়া হয়।

আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলি। বাংলাদেশে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সকল লেনদেন করি যা স্থানীয় মোবাইল মানি প্রবিধান অনুসরণ করে। আপনার প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের বিবরণ দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় তদন্ত শুরু করি এবং bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে চার্জব্যাক প্রক্রিয়া শুরু করি।

আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনি অবগত হবেন এবং নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করার সুযোগ পাবেন।